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台“研考会”民调:72%民众满意政府服务

2019-07-27 17:04


  据台湾“今日新闻”报道,台“研考会”于14日上午发布“民众对政府服务品质满意度的看法”民意调查结果,调查显示,72%受访者满意所接受的政府服务,74%的受访者满意政府承办人员的服务态度。

  “研考会”指出,在对政府各项服务的满意度中,有7项服务受访者的满意度在85%以上,分别为:“户口誊本申请、户口及结婚登记或换发身分证”(93.9%)、“搭乘捷运”(93.7%)、“搭乘高铁”(92.3%)、“使用公立艺文机构”(90.5%)、“汽机车考照、行驾照换发服务”(90.1%)、“垃圾处理及资源回收服务”(87.1%)及“使用公立游憩设施”(86.9%)。

  此外,“研考会”表示,近58%的受访者对于“警察服务”表示满意,近65%的受访者对于“就业服务”表示满意,近67%的受访者对于“办理公司登记、工厂登记、商业登记或进出口货品物通关”表示满意,显示当局服务品质仍有改善空间。

  “研考会”指出,整体而言,74%的受访民众对政府承办服务人员的服务态度表示满意,71%的受访者满意承办服务人员的专业知识,67%的受访者认为在接受或申请当局单位的服务过程中获得公平的对待,60%受访者满意当局单位的服务效率。

  据悉,此次调查是“研考会”在4月26、27、28日晚上进行,成功访问1099位成年人;在95%的信心水准下,抽样误差在正负2.96个百分点以内。调查是以台湾地区住宅电话为母体作尾数2码随机抽样。调查结果已对受访者性别、年龄、教育程度及地区进行样本代表性检定后加权处理。

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